چگونه می توانم کالا را در سایت ثبت کنم و تکمیل سفارش کنم ؟

 پاسخ: باید ابتدا « افزودن به سبد خرید » را کلیک کنید. سپس در بالای صفحه در سبد خرید گزینه « اقدام به تسویه » را بزنید ؛ سپس فرم مهمان یا ثبت نام را پر کنید و مراحل را تا تکمیل خرید دنبال کنید.

آیا می توانم کالا ها را با هم مقایسه کنم ؟

 پاسخ: بله در همه صفحات بر روی عکس یک ایکن برای مقایسه کردن و در صفحه متن کالاها متن « افزودن به مقایسه » را برای هر کالایی که نیاز به مقایسه دارد کلیک کنید و در بالای صفحه « مقایسه » را بزنید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟

 پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه « سفارشات من » کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

چگونه می توانم نظرم را در مورد کالایی بنویسم یا سوالی بپرسم ؟

 پاسخ: می توانید نظرتان را در صفحه محصولات در قسمت « نظرات کاربران » بنویسید و به آن کالا امتیاز دهید. در قسمت « پرسشهای محصول » سوالات خود را درج کنید که همکاران یا دیگر مشتریان به سوال شما پاسخ دهند.

آیا می توانم کالا را به صورت تلفنی بدون ثبت در سایت خرید کنم ؟

 پاسخ: بله ؛ با تماس با واحد فروش به شماره های 0873111- 08734222226 می توانید کالا را به صورت تلفنی از معتبرترین فروشگاه بانه دات کام خرید نمایید.

چرا بانه دات کام مورد اعتماد است ؟

 پاسخ: لطفا صفحه اعتماد سازی بانه دات کام را مطالعه کنید که شما مثالهایی مانند شرکت ثبت شده و شماره های روند روی سایت و پروانه کسب و نماد اعتماد دو ستاره و ساماندهی را مثال آورده ایم و روش های پیگیری را هم ذکر کرده ایم.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

 پاسخ: بله ؛ با تماس با واحد فروش « 0873111 » مدل و برند کالای مورد نظر خود را سفارش دهید تا برای شما تهیه و ارسال کنیم.

آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم موجود نباشد ؟

 پاسخ: کالاهایی که در سایت ثبت شده اند موجود هستند اما گاهی ممکن است به دلیل سفارش تعداد بالا یا همزمان بیشتر از موجودی انبار سفارش گیری شوند ؛ یا کالا هایی که موجودی آنها کم است به دلیل ناسالم بودن ، عدم موجودی اعلام شود که در این صورت سریعا برای شما تهیه و ارسال خواهیم کرد.

هنگام تحویل گرفتن کالا ایا برای من نصب می شود ؟

پاسخ: خیر ؛ کالا هایی مانند : تلویزیون و موبایل ؛ لوازم خورده آشپزخانه ؛ DVD ؛ سینما ؛ تبلت ؛ لپ تاپ ؛ ابزار ؛ ورزشی و ...  باید هنگام تحویل گرفتن فقط تست شوند و لوازمی مانند : یخچال ؛ لباسشویی ؛ ظرفشویی ؛ کولرگازی و .... که نیاز به نصب دارند را باید توسط سرویس کار های شرکت های گارانتی یا بازار نصب شوند .

هنگام تحویل گرفتن کالا باید به چه مواردی توجه کنم ؟

 پاسخ: هنگام تحویل گرفتن کالا باید به آسیب های فیزیکی و شکستگی و خط خوردگی کالا ها توجه شود و از تحویل این کالا ها خود داری شود . همه کالا ها هنگام تحویل قبل از پرداخت پول باید تست شوند غیر از کالا هایی مانند کولر ؛ یخچال ؛ لباسشویی و ظرفشویی که نیاز به نصب دارند ، فقط تست کافی است .

در مرحله ثبت سفارش چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟

 پاسخ: برای کالا های پستی باید کل پول و برای کالا های پیکی باید هزینه حمل آن به عنوان بیعانه از طریق « درگاه پرداخت »سایت شارژ حساب شود یا به شماره کارت مدیریت فروشگاه واریز شود .

درب منزل چگونه باید پول را پرداخت کنم ؟

 پاسخ: بعد از خرید باید پول را با هماهنگی پیک به صورت نقد یا در دو یا سه کارت « هر کارت محدودیت 6.000.000 تومان انتقال دارد » در صورتی که مبلغ بیشتر از 6 میلیون تومان است نگهداری شود ؛ از دریافت چک معذوریم.

چگونه برای دریافت کالا پس از خرید هماهنگی کنم؛ سفارشم را رهگیری کنم ؟

 پاسخ: برای پیگیری کالا های خریداری شده باید با برای کالاهای پیکی با فاصله یک روز و برای کالا های پستی با فاصله دو یا سه روز تماس بگیرید تا شماره پیک و کد رهگیری را برای شما بخوانیم.

هزینه ارسال و حمل سفارشات چگونه محاسبه می شود ؟

 پاسخ: هزینه سفارشات پستی از 15 هزار تومان تا 70 هزار تومان و هزینه سفارش های پیکی از 35 هزار تومان به بالا است که باید از واحد فروش پرسیده شود.

آیا می توانم کالا را در روز و ساعت مشخصی تحویل بگیرم ؟

 پاسخ: برای مشتریان تهران و کرج ؛ زنجان ؛ تبریز ؛ ارومیه و شهر های در مسیر تهران این قابلیت در ایام عادی هست اما برای فصل هایی مانند زمستان و برای کالا هایی سنگین مانند یخچال این سرویس قابل ارائه نیست ؛ بهتر است قبل از خرید هماهنگ کنید « روشهای ارسال مطالعه شود ».

پیش از خرید کالا چگونه مطلع شوم ساخت کجاست ؟

 پاسخ: کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تضمین می‏‌کند و فقط به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند. در سایت نوشتیم اما برای اطمینان بیشتر به صورت تلفنی جویا شوید.

گارانتی کالا ها از چه زمانی شروع می شود ؟

 پاسخ: تضمین سلامت و گارانتی از زمان حمل کالا تا رسیدن بدست مشتری تضمین ان بعهده پیک است و از زمان تحویل تا نصب توسط شرکت گارانتی هر گونه مشکلی بر عهده مشتری است و گارانتی کالا ها از زمان نصب توسط شرکت گارانتی اعتبار دارد.

برای نصب کالای گارانتی شده با چه شماره ای باید تماس بگیرم ؟

 پاسخ: شماره نصاب سرویس کار های شرکت گارانتی در دفترچه نوشده شده و شهر هایی را که در دفترچه ها نیست باید از دفتر مرکزی شرکت گارانتی که شماره انها بر روی جلد دفترچه قید شده است جویا شوید.

کالای تحویل داده شده مشکل فنی یا مغایرت دارد چکار کنم ؟

 پاسخ: همه کالا های ارسال شده از طرف بانه دات کام سالم هستند و کالا با سفارش همخوانی دارد در صورت تحویل کالا باید همان موقع پس فرستاده شود و کالا هایی که مشکل دارند یا اسیب دیده اند را پس از هماهنگی پس بفرستید.

آیا قیمت های بانه دات کام نسبت به بازار ارزانتر هستند ؟

 پاسخ: کلیه کالا هایی که در فروشگاه اینترنتی بانه دات کام فروخته می شوند ارزانتر و مناسبترین قیمت های کل ایران را دارند و در هیچ جایی امکان ندارد کالا را با قیمت کمتر از فروشگاه ما بفروش برسانند .

آیا در سایت بانه دات کامبن خرید برای خرید های پیاپی وجود دارد؟

 پاسخ: ما برای مشتریانی که خرید های پیاپی دارند برنامه و تخفیف های ویژه ای داریم و حتما به این دسته از مشتریان تخفیف و اشانتیون خواهیم داد.

آیا می توانیم کسانی را معرفی کنیم و پورسانت بگیریم ؟

 پاسخ: بله ؛ شما با معرفی هر نفر که خرید کند می توانید 70 هزارتومان پورسانت دریافت کنید و برای کسانی که معرفی می کنید در خرید های بعد تخفیف یا اشانتیون همراه با خرید معرفتان دریافت کنید.

چگونه می توانیم به قیمت همکار کالا ها را بفروشیم؟

 پاسخ: برای قیمت همکاری ما هم تخفیف و هم اشانتیون و هم ارسال سریعتر و ارزانتر را در خرید های پیاپی « از خرید سوم » برای شما در نظر خواهیم گرفت.

آیا می توانم خرید حضوری داشته باشم ؟ آدرس شما کجاست؟

 پاسخ: خرید حضوری فقط با هماهنگی قبلی امکان پذیر است لطفا قبل از خرید و ملاقات هماهنگی های لازم را به عمل آورید ؛ آدرس ؛ کردستان - باانه - روبروی پاساژ تیراژه « فقط با هماهنگی قبلی »

چگونه شبکه های اجتماعی و دیگر سرویس های شما را پیدا کنم؟